Politique de remboursement
Aquí tienes la política completa, corregida y lista para copiar y pegar. Solo debes sustituir los datos entre corchetes:
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la fecha en que recibes el último artículo de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en redealssupport@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [TU DIRECCIÓN COMPLETA DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en redealssupport@gmail.com.
Daños e incidencias
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados o artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre tu artículo específico, contáctanos.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea (14 días)
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibes el último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación alguna.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Si el último día del plazo de 14 días cae en fin de semana o festivo, el plazo se amplía hasta el siguiente día hábil.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en redealssupport@gmail.com.